ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Индивидуальный предприниматель Маслов Денис Сергеевич (ОГРНИП 323774600318390) именуется в дальнейшем «Исполнитель». После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом и регистрация на Сервисе.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис», «Сайт» - разработанная Исполнителем онлайн платформа (программный комплекс) «trueteam.online», расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу trueteam.online, позволяющая осуществлять выбор Специалиста из предложенных специалистов, а также проводить Онлайн-консультации между Специалистом и Пользователем, а также обладающая другими функциональными возможностями, доступными Специалисту.
2.2. «Онлайн-консультация» – онлайн консультация[D1] и/или сопровождение на Сервисе, участником которой является Специалист и Пользователь, на основе своей учетной записи через свой Личный кабинет, продолжительность которой устанавливается Специалистом самостоятельно через мессенджеры и сервисы онлайн связи по переписке/аудио/видеозвонку.
2.3. «Пользователь» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 16 лет, обратившееся к Специалисту посредством Сервиса и являющееся заказчиком в соответствии с настоящим Договором.
2.4. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области соответствующей своей специальности, оказывающее помощь и консультирование Пользователей по различным вопросам (психология, нутрициология, эндокринология, фитнес, диетология, психиатрия, травматология и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.
2.5. «Личный кабинет» – персональная страница Пользователя на Сервисе, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации. Личный кабинет содержит анкету, обязательную для заполнения Пользователем.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Специалиста, а также проведения Онлайн-консультаций со Специалистом по интересующему Пользователя вопросу в соответствии со специализацией Специалиста. При этом услуги проведения Онлайн-консультаций Пользователю оказывает непосредственно Специалист, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
3.1.1. Пользователь предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых Онлайн-консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
3.2. Функциональные возможности Сервиса для Пользователя:
3.2.1. Пользователь имеет право выбрать любого Специалиста из всей базы Специалистов, разместивших информацию о себе на Сервисе.
3.2.2. Неограниченный доступ к Личному кабинету Пользователя.
3.2.3. Возможность записи на Онлайн-консультации согласно графику Специалиста.
3.2.4. Возможность получения Онлайн-консультаций.[D2]
3.3. При оплате выбранной услуги Специалиста на Сайте в течение 12 часов Пользователь получает информацию о своей покупке. Специалист связывается с Пользователем в течение 24 часов для согласования графика оказания услуг.
3.4. При покупке услуг у нескольких Специалистов, Пользователь принимает и соглашается с тем, что Специалисты могут обмениваться информацией между собой для более комплексного подхода при консультировании Пользователя (за исключением информации, составляющей врачебную тайну, конфиденциальную информацию).
3.5. Ни Исполнитель, ни Специалист не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.6. Специалист самостоятельно определяет способы и методы оказания услуг по своему собственному плану и порядку, в зависимости от опыта, знаний, предпочтений, профиля деятельности.
3.7. Услуги Специалисты предоставляют по двум основным форматам:
· сопровождение – это формат, при котором консультация Специалиста осуществляется на протяжении длительного времени;
· разовые услуги – это формат небольших консультаций, онлайн-тренировок, сессии и т.п.
3.8. В рамках консультации Специалисты не рекомендуют использовать спорт фармакологию и иные медицинские средства, но они могут предоставлять о них информацию, для сохранения здоровья.
3.9. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Онлайн-консультаций.
3.10. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сервису, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
3.11. В случае, если Пользователь пропускает Онлайн-консультацию согласно установленному со Специалистом графику или уведомляет о переносе Онлайн-консультации менее, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные за Онлайн-консультацию Специалисту денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой. Перенос консультации возможен при уведомлении Специалиста не менее чем за 24 часа до начала консультации.[D3]
3.12. В случае, если Онлайн-консультация не состоялась по вине Специалиста и/или Специалист уведомил Пользователя об отмене или переносе Онлайн-консультации менее, чем за 24 часа, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Онлайн-консультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты следующей Онлайн-консультации.
3.13. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Онлайн-консультацию, время Онлайн-консультации не продлевается, в случае, если Специалист опаздывает на Онлайн-консультацию, время Онлайн-консультации продлевается на период опоздания Специалиста.
3.14. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалист, но и от личных качеств Пользователя.
3.15. Для пользования Сервисом Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
- настольный компьютер/ноутбук:
- Видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- или мобильное устройство:
- под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
3.17. У Исполнителя нет доступа к проводимым Онлайн-консультациям. Функционал Сервиса не предполагает запись Онлайн-консультации или их хранение и обработку. При этом Исполнитель имеет право обрабатывать и обнародовать обезличенные данные Пользователя, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора, после регистрации Пользователя на Сервисе и первичного заполнения Пользователем анкеты в Личном кабинете.
4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты в Личном кабинете.
4.2.3. Отказать в доступе к Сервису и расторжении Договора по любым основанием, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Договору.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. При заключении Договора Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе, получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем анкеты.
5.1.2. Соблюдать график Онлайн-консультаций, согласованный со Специалистом, о любом изменении уведомлять не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Онлайн-консультации.[D4]
5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.5. Не передавать логин и пароль к своему Личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли Пользователя) Исполнитель не несет какой-либо ответственности за предоставления доступа в Личному кабинету Пользователя лицу, любым способом заполучившему логин и пароль Пользователя, за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением.
5.1.6. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Специалиста оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Специалиста вывести Онлайн-консультации за пределы Сервиса.
5.1.7. Незамедлительно уведомить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля к Личному кабинету Пользователя.
5.1.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя и/или Специалиста о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях, противопоказаний к физической нагрузке, травм и т.д.[D5]
5.1.9. Присутствовать на Онлайн-консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Онлайн-консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Онлайн-консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Специалиста; информировать Специалиста об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Специалиста об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.1.10. Вежливо общаться со Специалистом.
5.1.11. Не разглашать конфиденциальную и персональную информацию о Специалисте третьим лицам.
5.2. Права Пользователя:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору.
5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.
5.2.3. Выбрать Специалиста из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках Онлайн-консультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Исполнителю на электронную почту, указанную в контактной информации Исполнителя на сайте, в результате чего Исполнитель блокирует Пользователя. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
5.2.5. Сменить Специалиста на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом.
6. Финансовые условия
6.1. Пользователь осуществляет оплату согласно Тарифам, размещенным на Сайте. Оплата Пользователем производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе.
6.2. Стоимость услуг определяется согласно Тарифам на Сайте. Вознаграждение по Тарифам зависят от квалификации Специалиста и вида услуги.
6.3. Услуги Специалистов предоставляются на условии 100% предоплаты.
6.4. Пользователь оплачивает услуги Специалиста через интегрированный на Сайте платежный сервис в предусмотренный Сервисом срок.
6.5. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с банковской карты, в этом случае Исполнитель действует по поручению соответствующего Специалиста с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Специалиста (далее – «безналичная оплата»). Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
6.6. При возврате денежных средств Пользователю, в случае если Пользователь приобрел сопровождение и/или блок занятий (5-10-20 и т.п.) со сниженной стоимостью (с учетом предоставленной скидки), стоимость услуг, рассчитывается по стоимости, которая указана за 1 занятие без учета скидок.
6.7. При начале оказания услуг Специалистом по формату сопровождения, с начала предоставления первичной информации/консультации Специалистом Пользователю, такая услуга считается оказанной на 50 % от всей стоимости, в связи с тем, что Пользователь получает принципиально важные данные/информацию по своему вопросу. Оставшиеся 50 % рассчитываются пропорционально количеству оставшегося времени от общего объема времени сопровождения.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Информация о здоровье Пользователя и его персональные данные принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Специалисту, выбранному Пользователем.
7.3. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц[D6] . Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Специалиста о любых изменениях в психическом и физическом состояниях, наличии каких-либо заболеваний и противопоказаний.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за травмы, которые могут быть получены Пользователем при выполнении рекомендаций Специалиста.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за любые риски, связанные с негативным изменением здоровья.
7.7. В случае нарушения Пользователем пункта 5.1.5., пункта 5.1.6. и пункта 5.1.7. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.
7.8. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Пользователю, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.9. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Специалиста, несоответствие результата его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как консультационная помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
- (a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
- (b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
- (с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
- (d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
- (e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;
- (f) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
9. Конфиденциальность, защита и получение информации
9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Пользователь даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.
9.2. Исполнитель использует персональные данные Пользователя для следующих целей: регистрация Пользователя на Сервисе, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса, предоставление данных Специалисту и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны Специалистам.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем функционала Сервиса, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки Сервиса, контроля качества услуг, оказываемых Специалистами.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем отзыва своего согласия, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя, указанный на Сайте.
9.5. Исполнитель, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
9.6. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Пользователя не могут быть переданы другим лицам за исключением случаев предусмотренных настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.
9.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сервисе в общедоступной форме.
9.8. Пользователь дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя, указанный на Сайте. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Онлайн-консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
10. Права на результаты интеллектуальной деятельности
10.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
10.2. Исполнитель на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю право использовать Сервис в рамках настоящего Договора. Указанная лицензия включает в себя право использовать Сервис по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Сервиса способами и с обозначенными в настоящем Договоре запретами и ограничениями Пользователь, в личных некоммерческих целях.
10.3. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса при использовании Сервиса. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
10.4. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.
10.5. Все материалы на Сайте, опубликованные о Специалисте, предоставлены со слов и с согласия Специалистов. Специалисты предоставили заверения о наличии согласия лиц, на размещение персональной информации, а также медиа материалов. Все фото/видеоматериалы, текстовая информация, которые предоставлены Специалистами для публикации на сайте, принадлежат Специалистам и Исполнитель не проверяет достоверность таких материалов и нарушение прав третьих лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в Басманном районном суде города Москвы. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Маслов Денис Сергеевич
ИНН: 772987661926
ОГРНИП: 323774600318390
Электронная почта:
